Kebijakan Privasi Metro88

Metro88 adalah platform game online terpadu yang berkomitmen menjaga kepercayaan penggunanya. Salah satu wujud nyata komitmen tersebut adalah transparansi penuh dalam pengelolaan data pribadi. Kebijakan Privasi ini disusun untuk memberikan gambaran yang jelas dan jujur tentang bagaimana metro88 mengumpulkan, memproses, menyimpan, dan melindungi informasi yang kamu berikan kepada kami.

Kami memahami bahwa data pribadi adalah aset berharga. Oleh karena itu, setiap keputusan terkait pengelolaan data selalu didasarkan pada prinsip keperluan minimum — kami hanya mengumpulkan data yang benar-benar dibutuhkan untuk menjalankan layanan — dan prinsip keamanan berlapis, di mana setiap titik penyimpanan dan transmisi data dilindungi oleh teknologi enkripsi terkini.

Kebijakan ini berlaku bagi semua pengguna yang mengakses platform metro88, baik yang sudah memiliki Akun terdaftar maupun yang sekadar mengunjungi situs sebagai tamu. Dengan melanjutkan penggunaan layanan metro88 setelah tanggal pembaruan kebijakan ini, kamu dianggap telah membaca dan menyetujui seluruh ketentuan yang tercantum di sini.

Metro88 mengumpulkan beberapa kategori data pribadi untuk memastikan layanan berjalan dengan baik, aman, dan sesuai dengan regulasi yang berlaku. Berikut rincian kategori data yang kami kumpulkan:

Ada beberapa cara metro88 mengumpulkan informasi dari pengguna, baik secara langsung maupun otomatis:

• Pendaftaran Akun: Saat kamu mendaftar, kamu secara aktif memberikan data identitas dan kontak dasar yang diperlukan untuk pembuatan Akun.
• Verifikasi KYC: Proses verifikasi identitas mengharuskan pengunggahan dokumen resmi (KTP) beserta foto selfie untuk memastikan keaslian identitas pemilik Akun.
• Transaksi Keuangan: Setiap kali kamu melakukan deposit atau Penarikan, informasi rekening yang digunakan tercatat dalam sistem untuk keperluan verifikasi dan keamanan transaksi.
• Penggunaan Platform: Aktivitas kamu di platform — termasuk game yang dimainkan, durasi sesi, dan pola taruhan — dikumpulkan secara otomatis oleh sistem untuk keperluan deteksi anomali dan peningkatan layanan.
• Cookie & Teknologi Serupa: Situs metro88 menggunakan cookie sesi dan cookie fungsional untuk mempertahankan status login dan preferensi tampilan. Detail lebih lanjut tersedia di Pasal 9.
• Komunikasi Support: Jika kamu menghubungi tim support metro88 melalui live chat atau email, percakapan tersebut dicatat untuk keperluan tindak lanjut dan peningkatan kualitas layanan.

Data yang dikumpulkan oleh metro88 digunakan secara eksklusif untuk tujuan-tujuan berikut. Kami tidak memproses data di luar keperluan yang telah ditetapkan tanpa persetujuan eksplisit pengguna.

• Pengelolaan Akun: Membuat, memverifikasi, dan mengelola Akun pengguna termasuk pemrosesan perubahan data, pembaruan kata sandi, dan penanganan permintaan penutupan Akun.
• Pemrosesan Transaksi: Memverifikasi dan memproses semua transaksi keuangan termasuk deposit, Penarikan, dan penerapan bonus promosi secara akurat dan tepat waktu.
• Keamanan Platform: Mendeteksi, mencegah, dan menyelidiki aktivitas penipuan, akses tidak sah, penyalahgunaan sistem, atau pelanggaran Syarat dan Ketentuan yang berlaku.
• Kepatuhan Regulasi: Memenuhi kewajiban hukum terkait Anti Pencucian Uang (AML), Know Your Customer (KYC), dan pelaporan yang diwajibkan oleh otoritas berwenang.
• Peningkatan Layanan: Menganalisis pola penggunaan secara agregat dan anonim untuk meningkatkan performa platform, memperbaiki bug, dan mengembangkan fitur baru yang relevan.
• Komunikasi: Mengirimkan notifikasi penting terkait Akun, pembaruan kebijakan, konfirmasi transaksi, dan — dengan persetujuanmu — informasi promosi yang dipersonalisasi.
• Permainan Bertanggung Jawab: Memantau pola permainan untuk mengidentifikasi indikasi kecanduan dan menerapkan alat bantu seperti batas setoran atau jeda bermain jika diperlukan.

Metro88 tidak menjual, menyewakan, atau menukar data pribadi pengguna kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau komersial. Namun, dalam kondisi tertentu, data mungkin perlu dibagikan kepada mitra terpercaya yang terlibat langsung dalam operasional layanan kami.

• Penyedia Pembayaran: Data rekening dan transaksi dibagikan kepada gateway pembayaran dan bank mitra (seperti BCA, BRI, BNI, Mandiri, DANA, OVO, GoPay) semata-mata untuk memproses transaksi keuangan.
• Penyedia Layanan KYC: Data identitas dan dokumen verifikasi dibagikan kepada mitra verifikasi identitas yang berlisensi dan terikat perjanjian kerahasiaan ketat dengan metro88.
• Provider Game: Data sesi permainan dibagikan kepada provider game mitra (dalam bentuk yang diperlukan untuk memproses taruhan dan hasil permainan) dengan standar keamanan yang setara.
• Otoritas Hukum: Metro88 dapat mengungkapkan data pengguna kepada penegak hukum atau otoritas regulasi jika diwajibkan oleh hukum yang berlaku, perintah pengadilan, atau investigasi resmi.
• Penyedia Infrastruktur: Data disimpan di server yang dikelola oleh penyedia layanan cloud berstandar internasional yang telah menandatangani perjanjian pemrosesan data dengan metro88.

Keamanan data pengguna adalah prioritas utama metro88. Kami menerapkan arsitektur keamanan berlapis yang mencakup langkah-langkah teknis dan organisasional untuk melindungi informasi pribadimu dari akses tidak sah, pengungkapan, perubahan, atau penghancuran.

• Enkripsi SSL/TLS: Semua data yang ditransmisikan antara perangkatmu dan server metro88 dienkripsi menggunakan protokol TLS 1.3 — standar keamanan tertinggi yang tersedia saat ini.
• Enkripsi Penyimpanan: Data sensitif yang tersimpan di database, termasuk kata sandi dan informasi keuangan, dienkripsi menggunakan algoritma AES-256 yang tidak dapat didekripsi tanpa kunci yang tepat.
• Autentikasi Dua Faktor (2FA): Pengguna dapat mengaktifkan 2FA untuk menambahkan lapisan keamanan ekstra sehingga Akun tidak dapat diakses meski kata sandi berhasil dicuri.
• Pemantauan Real-Time: Sistem deteksi anomali metro88 bekerja 24 jam sehari, 7 hari seminggu untuk mengidentifikasi pola akses yang mencurigakan dan secara otomatis memblokir ancaman potensial.
• Akses Berbasis Peran: Hanya personel yang berwenang dan memiliki kebutuhan operasional yang sah yang dapat mengakses data pengguna — diterapkan melalui sistem kontrol akses berbasis peran (RBAC) yang ketat.
• Audit Keamanan Berkala: Platform metro88 menjalani audit keamanan independen secara berkala untuk mengidentifikasi dan menutup celah kerentanan sebelum dapat dieksploitasi.

Metro88 menyimpan data pribadi pengguna hanya selama diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan yang telah dijelaskan dalam kebijakan ini, atau selama diwajibkan oleh regulasi hukum yang berlaku — mana yang lebih lama.

• Data Akun Aktif: Seluruh data terkait Akun yang masih aktif disimpan sepanjang Akun tersebut masih aktif digunakan oleh pengguna.
• Setelah Penutupan Akun: Setelah Akun ditutup, data identitas dan transaksi disimpan selama minimum 5 tahun untuk kepatuhan terhadap regulasi anti pencucian uang dan kewajiban hukum lainnya.
• Data Log Teknis: Log akses dan data teknis lainnya disimpan selama 12 bulan untuk keperluan investigasi keamanan dan audit internal.
• Data Komunikasi: Riwayat percakapan dengan tim support disimpan selama 2 tahun untuk memastikan konsistensi layanan dan referensi tindak lanjut.
• Cookie: Cookie sesi dihapus otomatis saat sesi berakhir, sementara cookie fungsional memiliki masa berlaku yang bervariasi dan dapat dihapus melalui pengaturan browser.

Setelah periode retensi berakhir, data akan dihapus secara permanen atau dianonimkan sehingga tidak lagi dapat dikaitkan dengan identitas pengguna mana pun.

Sebagai pengguna platform metro88, kamu memiliki serangkaian hak yang dapat kamu gunakan kapan saja terkait data pribadimu. Metro88 berkomitmen untuk merespons setiap permintaan dalam waktu maksimal 14 hari kerja.

Metro88 menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna di platform. Cookie adalah file teks kecil yang disimpan di perangkatmu saat mengakses situs. Berikut jenis cookie yang kami gunakan:

• Cookie Esensial: Diperlukan untuk fungsi dasar situs seperti mempertahankan sesi login dan preferensi keamanan. Cookie ini tidak dapat dinonaktifkan tanpa memengaruhi fungsionalitas platform secara signifikan.
• Cookie Fungsional: Menyimpan preferensi pengguna seperti pengaturan bahasa dan tampilan untuk memberikan pengalaman yang lebih personal di kunjungan berikutnya.
• Cookie Analitik: Mengumpulkan data agregat dan anonim tentang pola penggunaan platform untuk membantu kami memahami fitur yang paling banyak digunakan dan halaman mana yang perlu ditingkatkan.

Metro88 tidak menggunakan cookie iklan pihak ketiga, piksel pelacakan lintas situs, atau teknologi fingerprinting untuk melacak aktivitas pengguna di luar platform metro88.

Kamu dapat mengelola preferensi cookie melalui pengaturan browser yang kamu gunakan. Namun perlu diingat bahwa menonaktifkan cookie esensial dapat memengaruhi kemampuanmu untuk mengakses beberapa fitur platform.

Platform metro88 secara tegas ditujukan hanya untuk pengguna berusia 18 tahun ke atas. Metro88 tidak secara sengaja mengumpulkan atau memproses data pribadi dari individu yang berusia di bawah 18 tahun.

• Proses verifikasi usia dilakukan selama pendaftaran Akun dan diperkuat melalui verifikasi KYC yang mewajibkan unggahan dokumen identitas resmi.
• Jika metro88 mengetahui bahwa data pribadi dari pengguna di bawah umur telah terkumpul tanpa sepengetahuan kami, data tersebut akan segera dihapus dan Akun terkait akan dinonaktifkan.
• Orang tua atau wali yang menduga anaknya yang masih di bawah umur telah mendaftar atau menggunakan platform metro88 diharapkan segera menghubungi tim support kami untuk penanganan lebih lanjut.

Metro88 berhak memperbarui atau mengubah Kebijakan Privasi ini kapan saja sesuai dengan perkembangan regulasi, perubahan operasional, atau peningkatan standar perlindungan data. Setiap perubahan yang bersifat material akan dikomunikasikan dengan cara berikut:

• Notifikasi melalui email ke alamat terdaftar pengguna minimal 7 hari sebelum perubahan berlaku.
• Banner pemberitahuan yang ditampilkan secara mencolok di halaman utama platform selama periode transisi.
• Pembaruan tanggal "Terakhir diperbarui" yang tertera di bagian atas dokumen ini.

Penggunaan platform metro88 yang berlanjut setelah tanggal berlakunya perubahan kebijakan dianggap sebagai persetujuan terhadap versi terbaru. Jika kamu tidak menyetujui perubahan tersebut, kamu berhak menutup Akunmu sebelum perubahan berlaku.

Jika kamu memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau permintaan terkait Kebijakan Privasi ini atau pengelolaan data pribadimu, tim privasi metro88 siap membantu. Kami berkomitmen untuk merespons setiap pertanyaan dalam waktu 1×24 jam pada hari kerja.

• Live Chat: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu langsung dari platform metro88 — cara tercepat untuk mendapatkan bantuan.
• Email: Kirimkan pertanyaanmu ke [email protected] dengan subjek "Kebijakan Privasi" untuk penanganan prioritas.