FAQ Metro88 — Semua Jawaban Ada di Sini

Usia minimum untuk mendaftar dan bermain di metro88 adalah 18 tahun. Metro88 berkomitmen terhadap praktik Permainan Bertanggung Jawab dan menerapkan verifikasi usia sebagai bagian dari proses KYC (Know Your Customer). Akun yang terbukti dimiliki oleh pengguna di bawah 18 tahun akan ditangguhkan secara permanen sesuai kebijakan platform.

Tidak. Setiap pengguna hanya diizinkan memiliki satu Akun aktif di metro88. Pembuatan akun ganda (multi-account) melanggar Syarat dan Ketentuan dan dapat mengakibatkan penangguhan semua akun terkait beserta saldo di dalamnya. Jika kamu mengalami masalah mengakses Akun lama, gunakan fitur pemulihan Akun atau hubungi tim support kami.

Perubahan nomor HP atau email bisa dilakukan melalui menu Pengaturan Akun setelah kamu Masuk. Demi keamanan, kamu perlu memverifikasi identitas terlebih dahulu dengan memasukkan kata sandi aktif dan kode OTP yang dikirim ke kontak lama. Setelah verifikasi berhasil, masukkan nomor HP atau email baru dan konfirmasi dengan kode yang dikirim ke kontak baru tersebut. Perubahan berlaku dalam waktu 5–10 menit.

KYC (Know Your Customer) adalah proses verifikasi identitas yang wajib dilakukan sebelum kamu bisa melakukan Penarikan pertama. Dokumen yang diperlukan antara lain: foto KTP atau SIM yang masih berlaku, foto selfie sambil memegang KTP, dan dalam beberapa kasus rekening koran 3 bulan terakhir. Proses verifikasi biasanya selesai dalam 1×24 jam kerja. KYC hanya dilakukan sekali dan tidak perlu diulang kecuali ada pembaruan data.

Untuk metode dompet digital dan QRIS, saldo biasanya masuk dalam hitungan detik hingga 2 menit. Untuk transfer bank, waktu pemrosesan umumnya 2–5 menit pada jam kerja. Jika dalam 15 menit saldo belum masuk setelah transfer berhasil di sisi bank, segera hubungi support metro88 melalui live chat dan lampirkan bukti transfer untuk pengecekan manual.

Penarikan di metro88 diproses dalam waktu 5–15 menit untuk anggota yang sudah menyelesaikan verifikasi KYC. Minimum Penarikan adalah Rp 50.000 dan maksimum per hari mencapai Rp 500.000.000 untuk member VIP. Penarikan ke rekening bank yang terdaftar atas nama Akun sendiri, dan tidak bisa dialihkan ke rekening pihak ketiga demi alasan keamanan.

Metro88 tidak membebankan biaya admin untuk deposit maupun Penarikan dari sisi platform. Namun, beberapa bank atau penyedia dompet digital mungkin mengenakan biaya transfer dari sisi mereka — hal ini di luar kendali metro88. Untuk menghindari biaya tambahan, disarankan menggunakan metode QRIS atau dompet digital yang biasanya bebas biaya antar-sesama.

Ada beberapa alasan umum Penarikan ditolak atau tertunda: (1) verifikasi KYC belum selesai, (2) nama pemilik rekening tujuan tidak sesuai dengan nama Akun metro88, (3) masih ada syarat turnover bonus yang belum terpenuhi, (4) sistem sedang melakukan pemeriksaan keamanan otomatis pada transaksi bernilai besar. Cek notifikasi di Akun untuk keterangan lebih lanjut, atau hubungi support 24/7 jika butuh bantuan segera.

Bingo metro88 menggunakan kartu angka standar 5×5. Setiap sesi, angka-angka akan diundi secara acak menggunakan Random Number Generator (RNG) yang telah tersertifikasi. Pemain yang berhasil membentuk pola tertentu (garis, diagonal, atau full card) lebih dahulu dari pemain lain akan memenangkan hadiah. Tersedia berbagai variasi Bingo dengan jackpot progresif yang terus bertambah setiap sesi. Selengkapnya bisa dilihat di halaman Bingo.

Lobby Game metro88 menghadirkan lebih dari 500 judul game dari provider ternama dunia seperti Pragmatic Play, Habanero, Microgaming, NetEnt, dan puluhan provider lainnya. Kategori yang tersedia meliputi slot klasik, slot video modern, kasino live (baccarat, roulette, blackjack, dragon tiger), poker, dan arcade game. Semua game bisa diakses langsung tanpa unduhan tambahan — cukup Masuk dan mainkan.

Secara umum, Taruhan yang sudah dikonfirmasi dan diterima oleh sistem tidak bisa dibatalkan. Hal ini berlaku baik untuk pre-match maupun live betting. Namun, jika terjadi gangguan teknis dari sisi platform yang menyebabkan Taruhan tercatat tidak sesuai dengan yang kamu pasang, kamu bisa mengajukan klaim dalam 24 jam melalui live chat dengan menyertakan ID Taruhan dan bukti screenshot. Tim kami akan memeriksa dan memberikan keputusan berdasarkan log sistem.

Ya, setiap game slot di Lobby Game metro88 mencantumkan informasi RTP yang bisa dilihat dari menu detail game sebelum kamu mulai bermain. RTP rata-rata game slot di metro88 berkisar antara 94%–97%, dengan beberapa title premium mencapai RTP di atas 97%. Angka ini merupakan nilai teoritis jangka panjang yang sudah diverifikasi oleh lembaga uji independen dari masing-masing provider.

Member VIP metro88 menikmati berbagai keistimewaan eksklusif, antara lain: limit Penarikan yang lebih tinggi, bonus cashback mingguan yang lebih besar, akses ke turnamen dan event khusus VIP, dedicated account manager, layanan prioritas di live chat, hadiah ulang tahun, dan penawaran reload bonus eksklusif yang tidak tersedia untuk member reguler. Semakin tinggi level VIP-mu, semakin besar reward yang kamu dapatkan.

Setiap bonus di metro88 memiliki syarat turnover (rollover) yang harus dipenuhi sebelum kamu bisa menarik dana bonus tersebut. Misalnya, bonus dengan syarat turnover 5x berarti kamu harus memasang Taruhan senilai 5 kali jumlah bonus yang diterima. Syarat turnover spesifik untuk setiap promosi dicantumkan dengan jelas di halaman detail promosi. Disarankan untuk selalu membaca syarat dan ketentuan promosi sebelum mengklaimnya.

Poin VIP metro88 bersifat kumulatif dan tidak kedaluwarsa selama Akun kamu tetap aktif. Namun, status level VIP dievaluasi setiap bulan berdasarkan aktivitas bermain periode tersebut — artinya level VIP bisa turun jika aktivitas bermain selama satu bulan penuh tidak memenuhi syarat minimum level tersebut. Poin yang sudah terkumpul tetap tersimpan dan akan terus bertambah seiring aktivitasmu.